▮교재설명
경영지도사 2차 생산관리 분야의 품질경영을 효율적으로 대비할 수 있도록 구성된 교재입니다.
▮교재목차
1장 - 왜 품질 최우선 경영인가?
2장 - 품질경영의 기본사상
3장 - 품질비용
4장 - 품질경영을 위한 현장관리
5장 - 무결점운동
6장 - 소집단 개선활동
7장 - 종업원 제안제도
8장 - 품질개선도구
9장 - 품질기능전개
10장 - 당연적 품질과 매력적 품질
11장 - 다구찌 품질공학
12장 - 통계적 사고와 방법
13장 - 공정능력지수
14장 - 관리도
15장 - 샘플링검사
16장 - 신뢰성
17장 - 표준화
18장 - 안전품질
19장 - 제품책임
20장 - 품질보증과 품질인증
21장 - 서비스품질
22장 - 서비스전략
23장 - 서비스시스템
24장 - 고객만족경영
25장 - 식스시그마 품질혁신의 통계적 이해
26장 - 식스시그마 품질혁신의 전략적 이해
27장 - 경영품질의 시대
